Operar Lealtia en sucursal

El enlace de acceso del comercio abre directamente Modo operación (/staff). La sucursal seleccionada queda guardada en ese dispositivo y solo aparecen las sucursales asignadas al usuario.

Inicio del turno

1. Confirma la sucursal que aparece en la parte superior.
2. Revisa el resumen de visitas, puntos y canjes del día.
3. Pulsa Registrar visita o Canjear recompensa. No es necesario entrar al panel de configuración.

Registrar una visita

1. Entra en Registrar visita y escanea el QR del cliente.
2. Si la cámara no está disponible, usa Buscar por teléfono.
3. Verifica el nombre, nivel, saldo y posibles recompensas del cliente.
4. Añade el importe del ticket si el programa acumula por gasto.
5. Confirma una sola vez. Lealtia aplica las reglas vigentes, muestra un recibo y bloquea visitas repetidas accidentalmente.

Validar una recompensa

1. Abre Canjear recompensa.
2. Escanea el QR que muestra el cliente.
3. Verifica nombre, recompensa y vigencia antes de confirmar.
4. Pulsa Confirmar canje únicamente después de validarlo con el cliente.
5. El canje registra sucursal y empleado. Un cupón usado, vencido o cancelado no puede reutilizarse.

Revisar el turno

La pestaña Actividad muestra las últimas visitas y recompensas operadas en las sucursales autorizadas. Staff puede revisar el turno sin acceder a PII ni al historial administrativo completo.

Qué puede ver cada rol

• Staff: registrar visitas, búsqueda mínima y validar cupones en sus sucursales.
• Manager: operación y reportes de sus sucursales.
• Admin y Owner: configuración y acceso global.

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